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社会绩效理念

         

作为一个从NGO转型过来的社会企业,追求社会价值最大化是中和农信与身俱来的基因。中和农信遵循并倡导国际上小额信贷的双重底线管理原则,始终坚持企业的财务绩效与社会绩效并重,并将社会绩效管理提到公司战略的高度,致力于将中和农信建设成一家对社会有益的专业小额信贷机构。
 
中和农信的社会绩效管理工作遵循国际普适性做法,紧紧围绕社会绩效治理、金融普惠、客户保护、人力资源和社会改善五个纬度展开,将社会绩效的理念贯穿于公司运营的每一个环节。
 
社会绩效治理
中和农信由社会绩效工作委员会专门负责企业的社会绩效战略制定与相关项目立项。社会绩效工作委员会下设社会绩效工作小组,负责企业社会绩效项目执行与日常工作管理。
 
中和农信定期公布社会绩效管理报告以及公司审计报告,并对外发布各项数据,做到公开透明。中和农信已出台《中和农信环境保护原则》、《中和农信宗教及民族文化融入原则》、《中和农信客户金融隐私保护原则》和《中和农信防止客户过度负债原则》四项专项管理原则,指导全体中和农信人在各项业务开展过程中履行企业的社会使命,追求社会价值的最大化。
 
金融普惠
中和农信希望通过小额信贷的方式帮助更多的贫困地区中低收入家庭的发展。因此在产品设计方面,我们始终将客户的可获得性放在首位,根据客户的需求量身定制贷款产品和服务方式。 
 
中和农信在选择业务区域的时候,将贫困地区作为首选考虑因素。目前,92%以上的项目区为国家级或省级贫困地区;98%的贷款客户为农户;93%的贷款客户为妇女;25%的贷款客户为少数民族;70%的贷款单笔贷款额度在一万元以下。
 
客户保护
中和农信是国际知名小额信贷客户保护运动联盟——SMART COMPAIN的成员。中和农信出台各项政策防止客户过度负债,保护客户隐私;同时为客户提供多种形式的投诉渠道,定期开展客户满意度调研,并为每一个客户免费提供信贷寿险,将客户作为我们的合作伙伴,共同成长。
 
人力资源
中和农信为员工提供完善的工作环境以及全方位的福利保障,遵循各项劳动法律法规,赋予员工个人权力。
 
社会改善
中和农信注重对行业发展以及社区发展的责任与贡献。中和农信通过各种活动分享小额信贷的经验与理念,推动各级政府部门对于小额信贷行业的支持。在社区,中和农信开展多种形式的社会绩效活动,为客户以及社区百姓提供健康知识、农业技术、金融教育、环境保护等多方面的非金融服务,致力于创建一个更美好的社区。
 

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